Axel, piloto público. Atualizado em
Faturação e pagamentos
Saiba quem emite cada documento e como pedir ajuda com uma cobrança.
Assinatura do Axel
A assinatura paga o acesso ao seu espaço de gestão. O responsável pelo Axel emite o documento fiscal da assinatura pelo meio de faturação aplicável à sua atividade. O comprovativo de pagamento ou documento disponibilizado pela Stripe não deve ser presumido como substituto da fatura fiscal portuguesa.
Para solicitar a fatura, corrigir a identificação do destinatário ou comunicar uma falta de documento, escreva para axelstudioink@outlook.com. Indique o e-mail da conta, a data e a referência da cobrança; inclua o nome ou denominação e os dados de faturação necessários à emissão. Não envie palavras-passe, códigos de acesso ou dados completos do cartão. O pedido de suporte não altera os prazos legais de emissão.
Preço e impostos
Consulte o plano, a periodicidade, o total e os impostos apresentados antes de confirmar o pagamento. Não conclua uma contratação se o valor ou os dados estiverem incorretos; fale com o suporte. O Axel não declara que a sua atividade ou uma operação esteja isenta de IVA apenas por não aparecer imposto no comprovativo.
Sinais e serviços de tatuagem
O profissional que presta o atendimento é responsável pelos documentos fiscais dos seus serviços, incluindo os sinais ou adiantamentos recebidos. O registo no caixa do Axel e o link de pagamento não emitem uma fatura fiscal. Combine os dados de faturação e qualquer correção com o profissional responsável pelo atendimento.
Cancelamento, reembolso e correções
Cancelar uma renovação impede futuras cobranças nos termos do plano; não apaga a conta nem reembolsa automaticamente um período já pago. Para pedir um reembolso da assinatura, contacte o suporte com a referência da cobrança e o motivo. Os direitos obrigatórios aplicáveis são preservados. Reembolsos de atendimentos são tratados com o profissional.
Uma devolução de dinheiro e a correção do documento fiscal são operações distintas. Quando necessário, o emitente deve regularizar a faturação pelo meio adequado; os registos do caixa devem ser conciliados com o pagamento e a devolução efetivos. Não elimine o histórico para representar um reembolso.
Dados e documentos
Os dados de faturação são usados para emitir e corrigir documentos, cumprir obrigações legais e responder ao pedido. A informação financeira pode ter de ser conservada após o cancelamento. Consulte a política de privacidade. Para gerir o plano, abra Assinatura do Axel.